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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE NUESTRAS APPS IPTV Y PANEL DE CONTROL

Aquí respondemos a las consultas más frecuentes de nuestros clientes: desde cómo personalizar tu app, hasta en qué dispositivos funciona y cómo escalar tu negocio. 

Si no encontrás la respuesta que necesitas, podés escribirnos directamente. Te responderemos en menos de 24 horas.

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¿QUE NECESITO PARA CREAR MI APP IPTV PERSONALIZADA?

Para desarrollar tu app personalizada, necesitamos que nos proporciones algunos elementos básicos: 

  • Tu logo e imagen de marca: archivos de logo en alta calidad y cualquier preferencia de colores o estilo para la interfaz. 
  • Detalles de tu servicio IPTV: por ejemplo, la URL del servidor o portal (Xtream Codes/API) de tu proveedor de IPTV, credenciales de acceso de prueba (usuario/contraseña) para configurar y probar la conexión, y las listas de reproducción o categorías que deseas pre-configurar. 
  • Nombre deseado de la aplicación: cómo quieres que se llame la app (este nombre aparecerá en el icono y dentro de la aplicación). 
  • Icono o isotipo: si tienes un ícono específico que represente tu servicio, o podemos crear uno basado en tu logo.

Con estos insumos, comenzaremos el proceso de personalización. Si no estás seguro de algún detalle técnico, nuestro equipo te asesorará para obtener la información necesaria de tu proveedor IPTV.

El tiempo de entrega típico para una app IPTV personalizada es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar según la complejidad de la personalización y la cantidad de módulos o funciones adicionales que requieras. Durante el proceso, te mantendremos al tanto del progreso. En casos estándar (personalización básica con funcionalidades predeterminadas), a veces podemos tener tu app lista en una semana. Si necesitas una entrega urgente en un plazo menor, consúltanos y haremos lo posible por acelerar el proceso. (Ofrecemos entregas rápidas, pero siempre priorizando la calidad y estabilidad de la aplicación.)

Nos especializamos en desarrollar y rebrandear una variedad de aplicaciones de streaming IPTV populares, adaptándolas a tu marca. Por ejemplo, podemos crear tu propia versión de apps reconocidas como IPTV Smarters Pro, XC IPTV, 1-Stream, PurplePlayer, Ibo Player o TiviMate, entre otras. Además, nuestras soluciones son flexibles. Podemos incluir módulos de TV en vivo, Video on Demand (VOD), integrar funciones de VPN para mayor seguridad, o incluso incorporar tiendas dentro de la app para la venta de suscripciones u otros productos. En resumen, abarcamos desde apps IPTV tradicionales hasta herramientas adicionales según lo que necesites para tu negocio.

Nuestras aplicaciones están optimizadas para el ecosistema Android. Son compatibles con teléfonos y tabletas Android, dispositivos de TV como Amazon Fire Stick, Android TV boxes, y Smart TVs que utilizan Android TV o Fire OS. También funcionan en emuladores de PC como BlueStacks si fuese necesario. Actualmente, no desarrollamos apps nativas para iOS (iPhone/iPad) ni para Smart TVs con sistemas propietarios (ej. Tizen de Samsung o WebOS de LG). Sin embargo, muchos usuarios de iOS pueden acceder a los servicios IPTV a través de aplicaciones web o herramientas complementarias y podemos asesorarte en alternativas. En resumen, tendrás cobertura en la gran mayoría de dispositivos utilizados para IPTV, asegurando que tus clientes puedan disfrutar tu servicio en su pantalla preferida.

¡Sí! Nuestra plataforma soporta la gestión de múltiples aplicaciones simultáneamente. Esto significa que, por ejemplo, puedes tener una app dirigida a un tipo de público o país, y otra app distinta para otra marca o segmento, cada una con su propio nombre y configuración. Todas tus apps podrán ser administradas desde el mismo panel central, ahorrándote tiempo y esfuerzo. Ten en cuenta que cada aplicación personalizada puede tener un costo asociado (por licencia), pero la ventaja es que con un solo panel puedes controlar todas las que necesites. Además, incluso dentro de una misma app es posible manejar múltiples servidores o fuentes de contenido (multi-DNS), por lo que una sola aplicación podría conectarse a diferentes servicios IPTV según la configuración que le apliques en el panel. Esta flexibilidad te permite escalar tu negocio y adaptar ofertas para distintos mercados con facilidad.

Por supuesto. Entendemos la importancia de probar antes de invertir, por eso ofrecemos demos de nuestras aplicaciones. Puedes solicitar una versión de prueba para evaluar la interfaz, las funcionalidades y la estabilidad de la app, y así asegurarte de que cumple con tus expectativas antes de adquirirla.

Sí, ofrecemos actualizaciones periódicas tanto para las aplicaciones como para el panel de control. Nuestro equipo de desarrollo mantiene el software al día incorporando mejoras, nuevas funcionalidades y parches de seguridad. Cuando una nueva versión de la app esté disponible, te lo notificaremos. Los clientes con licencia activa podrán solicitar la actualización de su aplicación personalizada. En muchos casos, las actualizaciones menores (por ejemplo, corrección de errores) están incluidas sin costo adicional dentro de un periodo determinado. Si se trata de una actualización mayor que agrega funciones significativas, es posible que apliquemos una tarifa reducida (un precio de actualización) en lugar del costo completo de una nueva app. Nuestro objetivo es que siempre cuentes con un software moderno y eficiente, sin tener que invertir de nuevo en desarrollos desde cero. En cuanto al panel, al ser una plataforma central, las mejoras y actualizaciones se aplican automáticamente en nuestro servidor, por lo que siempre que ingreses tendrás la última versión disponible sin complicaciones.

Sí. Todas nuestras aplicaciones IPTV son de marca blanca, lo que significa que se personalizan completamente con tu identidad. Podrás usar tu propio nombre de servicio, logo y colores en la app. De esta manera tus clientes verán tu marca desde el primer momento, brindándote una presencia profesional y consistente.

Por supuesto. Creemos en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, por lo que incluimos soporte técnico con cada compra. Una vez que tu app y panel estén en funcionamiento, nos puedes contactar ante cualquier duda, inconveniente técnico o simplemente para asesoría sobre cómo usar alguna función. Nuestro soporte estándar cubre ayuda vía chat, email o ticket, y en casos necesarios podemos programar asistencia remota. Este soporte está disponible durante el periodo de servicio activo; si tu plan es por suscripción mensual, tendrás soporte continuo mientras la suscripción esté vigente. Incluso después de expirado el periodo de garantía inicial, seguimos disponibles para asistirte en todo lo que necesites relacionado con nuestro software. Queremos que te sientas respaldado en todo momento, ya que tu éxito utilizando nuestra plataforma también es el nuestro.

Aceptamos múltiples métodos de pago para tu conveniencia. Las opciones habituales incluyen pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y transferencias bancarias. También podemos aceptar pagos vía criptomonedas populares (como Bitcoin) previa coordinación, si ese medio te resulta más cómodo. Al momento de solicitar tu app, te proporcionaremos las opciones disponibles y los datos necesarios para completar el pago de forma segura. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas confiables, y te emitiremos una confirmación o factura una vez completada la transacción.

No. Nuestras aplicaciones se entregan vacías de contenido predefinido. Esto quiere decir que no incluyen canales de televisión, películas, series ni suscripciones a servicios IPTV de terceros. Nosotros proporcionamos la plataforma (el contenedor) para que tú agregues el contenido de tu propio servicio o proveedor. Es responsabilidad del cliente contar con las fuentes de contenido o los acuerdos necesarios con proveedores de IPTV. La app simplemente mostrará y reproducirá el contenido proveniente de la URL/servidor que configures. NTV Rebrand no vende contenido IPTV, ni listas de canales, y no fomentamos la piratería; asumimos que el cliente tiene los derechos o permisos adecuados para distribuir el contenido a sus usuarios finales. En resumen, entregamos la herramienta tecnológica lista para conectar con tu servicio, pero el contenido en sí debe provenir de tu parte.

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