Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 21 de marzo de 2025

Bienvenido a NTV Rebrand. Al adquirir nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones IPTV personalizadas y al usar nuestro panel de control, usted (“el Cliente”) acepta los siguientes Términos y Condiciones.

Este es un acuerdo legal que establece los derechos y obligaciones tanto del Cliente como de NTV Rebrand (“la Empresa”, “nosotros”). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros productos y servicios.

1. USO DEL SERVICIO

1.1 Elegibilidad

El Cliente debe ser mayor de edad y tener la autoridad legal para contratar los servicios de NTV Rebrand. Al solicitar nuestros servicios, usted declara cumplir con estos requisitos.

1.2 Uso Permitido

El Cliente se compromete a utilizar la aplicación y el panel provistos únicamente para:

Fines lícitos y de acuerdo con su propósito establecido
Distribución de contenido IPTV al que tiene derecho legal
Actividades comerciales legítimas relacionadas con servicios IPTV

Está prohibido utilizar el software para:

Violar leyes de propiedad intelectual
Retransmitir contenido sin autorización
Cualquier propósito fraudulento o indebido

1.3 Prohibición de Reventa

Los servicios y licencias otorgados son de uso exclusivo del Cliente. No está permitido:

Reventa del software o licencias
Alquiler o sublicencia a terceros
Transferencia no autorizada de la aplicación
Compartir acceso al panel sin autorización expresa por escrito

1.4 Cumplimiento de Normas

Es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que el uso de la aplicación cumple con:

Leyes locales de telecomunicaciones
Regulaciones de radiodifusión de su país/región
Normas de protección de datos aplicables
Cualquier otra legislación relevante

NTV Rebrand no será responsable si el Cliente utiliza el software en violación de regulaciones locales.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL

2.1 Software y Código Fuente

El software del panel de control es propiedad intelectual de NTV Rebrand
El código base de las aplicaciones IPTV desarrolladas pertenece a NTV Rebrand
La aplicación puede llevar la marca del Cliente, pero esto NO implica transferencia de propiedad del software subyacente
El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible

2.2 Elementos de Marca del Cliente

El Cliente conserva la propiedad de su marca, logos y nombres comerciales
NTV Rebrand NO adquiere derechos sobre estos elementos del Cliente
Los elementos se utilizan únicamente para personalizar el software según este acuerdo

2.3 Restricciones Prohibidas

El Cliente NO podrá realizar las siguientes actividades:

Descompilar o realizar ingeniería inversa del software
Modificar profundamente el código fuente
Crear trabajos derivados no autorizados
Extraer o copiar código fuente
Eliminar referencias a NTV Rebrand en el código
Usar partes del software fuera del alcance previsto

2.4 Mejoras y Feedback

Si el Cliente proporciona comentarios o sugerencias, NTV Rebrand puede utilizarlas libremente
No genera derecho a compensación para el Cliente
Las mejoras futuras siguen siendo propiedad de NTV Rebrand
Se mantiene titularidad aun cuando respondan a ideas del Cliente

3. ENTREGA, GARANTÍA Y SOPORTE

3.1 Entrega del Producto

Entrega de aplicación personalizada en plazos acordados
Provisión de acceso al panel de control
Entrega completada cuando la APK es enviada y las credenciales del panel son suministradas

3.2 Garantía Limitada (7 días)

Periodo de garantía: 7 días contados desde la entrega

Durante este periodo el Cliente debe:

Probar exhaustivamente la aplicación y el panel
Reportar cualquier malfuncionamiento o discrepancia
Solicitar correcciones de errores confirmados

NTV Rebrand corregirá sin costo adicional:

Errores que impidan el funcionamiento esencial
Discrepancias con especificaciones pactadas
Defectos de fabricación o configuración confirmados

3.3 Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre problemas derivados de:

Uso indebido por parte del Cliente
Modificaciones no autorizadas realizadas por el Cliente
Integraciones de terceros no soportadas
Fallas en el servidor IPTV del Cliente
Problemas de conexión a Internet
Dispositivos no compatibles
Rechazo de tiendas de aplicaciones (Google Play, etc.) por políticas externas

3.4 Soporte Post-venta

Incluye según el plan contratado:

Asistencia en dudas de uso
Resolución de bugs posteriores
Orientación general sobre el servicio
Respuesta en tiempos razonables

NO incluye:

Desarrollos adicionales no contemplados
Personalizaciones extra fuera del acuerdo original

3.5 Actualizaciones

NTV Rebrand puede lanzar actualizaciones o nuevas versiones
Se notificará el procedimiento si el Cliente tiene derecho a ellas
Las actualizaciones están sujetas a estos mismos Términos y Condiciones

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1 Daños Directos

La responsabilidad de NTV Rebrand se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que originó la reclamación.

Si el servicio fue gratuito o promocional: NTV Rebrand no tendrá responsabilidad económica alguna.

4.2 Daños Indirectos – EXCLUSIÓN TOTAL

NTV Rebrand NO será responsable por:

Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes
Lucro cesante o pérdida de ingresos
Pérdida de datos o información
Pérdida de oportunidades de negocio
Daño reputacional
Interrupción del servicio

Esta exclusión aplica incluso si NTV Rebrand ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

4.3 Calidad del Servicio IPTV

NTV Rebrand entrega la herramienta tecnológica (aplicación y panel)
NO garantiza la calidad, disponibilidad o legalidad del contenido IPTV del Cliente
Responsabilidad exclusiva del Cliente:
- Interrupciones en el servicio de contenido
- Sobrecarga de servidores de streaming
- Violación de derechos de autor en material transmitido

4.4 Fuerza Mayor

NTV Rebrand no incumple si la falla se debe a:

Desastres naturales
Fallos eléctricos o de infraestructura
Ataques cibernéticos globales
Actos gubernamentales
Fallas de proveedores terceros
Cualquier evento fuera del control razonable

5. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

5.1 Contenido Legal – OBLIGATORIO

El Cliente se compromete a que todo contenido transmitido:

Cumple con leyes de propiedad intelectual
Respeta normativas aplicables
No incluye material ilegal o sin permisos

Está estrictamente prohibido distribuir:

Contenido protegido por derechos de autor sin permiso
Material obsceno, difamatorio o violento
Contenido de incitación al odio
Cualquier material que viole leyes

NTV Rebrand se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio si detecta uso para fines ilícitos.

5.2 Seguridad y Abuso – PROHIBICIONES

El Cliente NO deberá:

Vulnerar la seguridad del panel o servidores
Introducir virus, malware o código dañino
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura
Realizar ataques de denegación de servicio
Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros clientes
Cualquier forma de abuso del servicio

Consecuencia: Cancelación inmediata sin reembolso y posibles acciones legales.

5.3 Uso Equitativo

En instalaciones compartidas o servicios en la nube:

Usar recursos de manera razonable
No afectar la experiencia de otros clientes
Moderar uso excesivo tras notificación
Aceptar límites técnicos si es necesario para garantizar calidad del servicio

5.4 Cumplimiento de Términos de Terceros

Si utiliza módulos de terceros (VPN, tiendas externas), debe cumplir sus términos
NTV Rebrand no es responsable por sanciones de servicios externos
El Cliente asume responsabilidad total por integraciones de terceros

6. PAGOS Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

6.1 Precio y Facturación

Modalidades de pago:

Pago único: Por desarrollo/licencia de app y panel
Suscripciones periódicas: Mensuales, anuales según plan seleccionado

Suscripciones: Se cargan automáticamente cada periodo, salvo cancelación previa con antelación requerida.

6.2 Incumplimiento de Pago

Si no podemos procesar el pago:

Notificación al Cliente para método alternativo
Plazo de 5-7 días para resolución
Suspensión del servicio si no se resuelve (desactivar panel, revocar licencias)
Cancelación definitiva por incumplimientos reiterados

6.3 Política de Reembolso

Regla general: Todas las ventas son finales (software personalizado)

NO se otorgan reembolsos por:

Cambio de opinión del Cliente
Insatisfacción sin fundamento técnico
El Cliente tiene oportunidad de ajustes durante desarrollo y periodo de garantía

Excepciones posibles:

NTV Rebrand no cumple con la entrega
Incapacidad de corregir error crítico en garantía
Evaluación caso por caso según gravedad del incumplimiento

Proceso: Solicitud por escrito detallando motivos, evaluación por administración.

6.4 Impuestos

Los precios NO incluyen impuestos aplicables (IVA, GST, etc.)
Impuestos serán añadidos al monto o cubiertos por el Cliente
Emisión de facturas según requerimientos legales y datos del Cliente

7. TERMINACIÓN DEL SERVICIO

7.1 Por parte del Cliente

Terminación en cualquier momento notificando por escrito
Suscripciones: Cancelación aplica al siguiente periodo
Sin reembolsos por tiempo no utilizado del periodo en curso
Al terminar: Cesar uso del panel y aplicaciones entregadas

7.2 Por parte de NTV Rebrand

Suspensión o rescisión inmediata por:

Uso ilícito del software
Violación de propiedad intelectual
Ataque a sistemas de NTV Rebrand
Incumplimiento grave de estos Términos

Para incumplimientos subsanables:

Notificación de 7 días para rectificar
Finalización si no se corrige la situación

Derecho de no renovación: Con 15 días de antelación al vencimiento.

7.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el contrato:

Cesan las licencias de uso otorgadas
Cesar distribución de nuevas copias de la aplicación
Revocación de credenciales de acceso al panel
Obligaciones de pago acumuladas subsisten
Supervivencia de cláusulas relevantes (Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, etc.)

8. PRIVACIDAD Y DATOS

8.1 Política de Privacidad

El uso está sujeto a nuestra Política de Privacidad
Al aceptar estos Términos, reconoce que ha leído y aceptado la Política de Privacidad

8.2 Datos de Terceros

Cliente es responsable de datos de sus usuarios finales
NTV Rebrand actúa como encargado de tratamiento (processor)
Cliente debe cumplir con regulaciones de privacidad hacia sus usuarios
Obtener autorizaciones necesarias de usuarios finales

8.3 Confidencialidad

Confidencialidad de información del Cliente (listas, usuarios, contraseñas API)
No divulgación a terceros salvo autorización expresa o requerimiento legal válido

9. DISPOSICIONES FINALES

9.1 Modificaciones a los Términos

NTV Rebrand puede modificar estos Términos si fuera necesario
Notificación de 15 días de antelación vía correo electrónico o panel
Uso continuado = aceptación de nuevas condiciones
Derecho de rescisión sin penalización si no acepta modificaciones

9.2 Independencia de las Cláusulas

Si alguna disposición es ilegal, nula o inaplicable
Se interpreta de manera limitada para hacerla válida
Sin afectar validez del resto de cláusulas

9.3 Acuerdo Completo

Estos Términos + propuestas/anexos acordados = acuerdo completo
Reemplaza cualquier comunicación previa (oral o escrita)

9.4 Ley Aplicable y Jurisdicción

Regido por leyes de [País/Región de NTV Rebrand] [A COMPLETAR]
Controversias no resueltas amistosamente: Jurisdicción de tribunales competentes
Salvo fuero diferente para consumidor según la ley

9.5 Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +1 240 3670909

RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que:

Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad
Acepta estar legalmente obligado por todos los términos establecidos
Entiende las consecuencias del incumplimiento
Acepta la jurisdicción y ley aplicable establecidas

¡Gracias por confiar en NTV Rebrand para potenciar su negocio IPTV!